Sébastien Grillot
De mai 2018 à mars 2021, j'ai été Responsable SEO, Inbound Marketing et Fidélisation B2B chez PMD Médical, à Nîmes. Un e-commerce B2B de dispositifs médicaux ; stéthoscopes, tensiomètres, consommables pour professionnels de santé.
C'est le secteur YMYL par excellence. Chaque fiche produit concerne un dispositif qui sera utilisé sur un patient. Google applique ses critères E-E-A-T les plus stricts. Une erreur de contenu peut avoir des conséquences réelles.
Le contexte
Quand je suis arrivé, le site existait depuis plusieurs années mais le SEO n'avait jamais été structuré. Les fiches produits étaient des copies de catalogues fournisseurs. Le contenu médical n'était pas différencié de celui des concurrents. Le taux de clics (CTR) en SERP stagnait à 2%.
Le défi supplémentaire : le B2B médical. Les acheteurs sont des professionnels — médecins, infirmiers, responsables d'achat hospitaliers. Ils cherchent des informations précises, techniques, réglementaires. Pas du contenu marketing générique.
Ce que j'ai fait
La première chose a été de construire un cocon sémantique médical. Pas des articles de blog sur "les bienfaits de la tension artérielle". Des contenus techniques qui répondent aux vraies questions des professionnels : compatibilité des consommables, normes CE, guides de choix par spécialité.
J'ai retravaillé chaque fiche produit avec une approche E-E-A-T : descriptions uniques basées sur les spécifications techniques réelles, tableaux comparatifs, guides d'utilisation. Chaque contenu devait démontrer une expertise que les concurrents ne pouvaient pas copier.
La refonte du site e-commerce B2B avec connexion ERP a permis d'automatiser la mise à jour des prix, des stocks et des fiches techniques. Plus de données obsolètes ; le site reflétait la réalité du catalogue en temps réel.
L'optimisation du budget crawl et des Core Web Vitals a été un chantier technique majeur. Avec plusieurs milliers de références, il fallait que Google puisse crawler et indexer efficacement les pages prioritaires.
Les résultats
En moins de 3 ans, les métriques ont bougé de manière significative :
- CTR passé de 2% à 8% — multiplié par 4
- Taux de conversion augmenté de 50%
- Panier moyen en hausse de 25%
Ces chiffres ne sont pas des projections. Ce sont les données de Google Search Console et du back-office e-commerce sur la période 2018-2021.
Ce que ça m'a appris
Le YMYL santé m'a appris une chose fondamentale : dans un secteur réglementé, la rigueur est un avantage concurrentiel. La plupart des concurrents copient des descriptions fournisseurs et achètent des backlinks. Celui qui investit dans du contenu technique original, validé, structuré — celui-là gagne sur la durée.
C'est aussi chez PMD Médical que j'ai compris l'importance de la stratégie E-E-A-T bien avant que Google ne la formalise. Les signaux d'expertise — auteur identifié, sources citées, contenu technique vérifiable — ne sont pas du marketing. Ce sont des preuves.